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Patrocinadores del plan
 

Implementación del programa

Un experimentado equipo de cuentas será responsable de la implementación del programa, el servicio diario, la estrategia clínica, la estrategia comercial y la satisfacción general. Las personas de otras áreas funcionales, como el servicio de admisiones y el servicio al cliente, también serán parte del equipo de apoyo del programa, y trabajarán de manera conjunta para administrar eficazmente el programa.

Gerente de proyectos de implementación (IPM)

Accredo asignará un gerente de proyectos de implementación (IPM) con experiencia en la implementación de planes importantes de atención administrada para que trabaje con el patrocinador del plan en la determinación de los plazos para satisfacer tanto las necesidades como los requisitos específicos del plan. Este gerente revisará con el patrocinador del plan los distintos componentes del proceso de implementación, con el fin de determinar las reuniones necesarias, las descripciones de las tareas, los plazos y las responsabilidades.

Además, consultará con el patrocinador del plan el diseño de los beneficios, la estrategia de comunicación, las necesidades de capacitación e información. El gerente de proyectos de implementación trabajará en colaboración con todas las áreas funcionales de la empresa para asegurarse de que la implementación del programa sea satisfactoria. Además, seguirá trabajando con el patrocinador del plan durante al menos 30 días después de la implementación, para supervisar el lanzamiento del programa y responder las preguntas que surjan durante el primer mes de actividad. El equipo de cuentas de Accredo también participará en el proceso de implementación para ofrecer asesoramiento y apoyo.

Plan de implementación

A través de la experiencia de Accredo en la implementación de un sinnúmero de contratos en diferentes entornos, hemos desarrollado un manual de implementación integral que rige todos los aspectos de este proceso. Este manual es una herramienta para uso del cliente y del personal interno de Accredo para identificar y estipular los pasos clave detallados en la implementación del programa de medicamentos especializados de Accredo. Esta descripción está organizada en cinco áreas funcionales. Para cada área, se identifican las tareas fundamentales, se enumeran las responsabilidades individuales y se proyectan y administran los plazos.

Transición perfecta

Accredo ha dedicado recursos importantes para desarrollar una sólida estrategia de comunicación cuyo fin es informar a los médicos, los patrocinadores del plan y los pacientes sobre los servicios integrales que brindamos. Esta estrategia incluye lo siguiente:

  • Envío postal inicial a los profesionales sanitarios y los miembros
  • Envío postal directo de seguimiento a los profesionales sanitarios
  • Envío postal directo de seguimiento a los miembros
  • Comunicación telefónica

Además, el equipo de administración de cuentas está disponible para comunicarse con los profesionales sanitarios y los miembros para una mejor educación en lo que respecta a los servicios de farmacia especializada. Accredo puede personalizar una campaña completa de comunicación y educación para satisfacer sus necesidades específicas, y trabajaremos con usted para asegurarnos de que se satisfagan todas sus necesidades de comunicación y educación.

 

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