Evernorth cumple con las leyes federales de derechos civiles vigentes; y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, ascendencia, religión, estado civil, género, orientación sexual, identidad de género ni estereotipos sexuales.
Evernorth no excluye a las personas ni las trata de manera menos favorable debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, ascendencia, religión, estado civil, género, orientación sexual, identidad de género o estereotipos sexuales.
Evernorth
- Proporciona a las personas con discapacidad adaptaciones razonables y ayudas auxiliares adecuadas y gratuitas para comunicarse eficazmente con nosotros; por ejemplo:
- intérpretes de lenguaje de señas calificados,
- información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos).
- Proporciona servicios gratuitos y oportunos de asistencia lingüística a personas cuyo idioma principal no es el inglés; por ejemplo:
- intérpretes calificados,
- información escrita en otros idiomas.
Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares apropiados, o servicios de asistencia lingüística, comuníquese con el coordinador de Derechos Civiles.
Si cree que Evernorth no ha brindado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, ascendencia, religión, estado civil, género, orientación sexual, identidad de género o estereotipos sexuales, puede presentar una queja ante el coordinador de Derechos Civiles: P.O. Box 4083, Dublin, OH 43016, 877-819-6184 (TTY: marque 711), affordablecareactgrievance@evernorth.com.
Puede presentar una queja en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el coordinador de Derechos Civiles está disponible para brindarle ayuda.
También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, de manera electrónica a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o por teléfono:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services)
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201
800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Los formularios de reclamos están disponibles en https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/complaint-process/index.html
Todos los productos y servicios de Evernorth se proporcionan exclusivamente por medio de subsidiarias operativas de Evernorth, incluidas Evernorth Care Solutions, Inc. y Evernorth Behavioral Health, Inc. ATENCIÓN: Si usted habla otros idiomas distintos del inglés, disponemos de servicios de asistencia lingüística sin costo alguno. Los clientes actuales pueden llamar al número que se indica en la ID del cliente (TTY: marque 711). ATENCIÓN: Si usted habla un idioma que no sea inglés, tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística sin costo. Para los clientes actuales, llame al número que figura en su tarjeta de Identificación de Miembro (los usuarios de TTY deben llamar al 711).
824709c 3/25 © 2025 Evernorth.
Competencia de los servicios de asistencia lingüística
Inglés - ATENCIÓN: Si usted habla inglés, disponemos de servicios de asistencia lingüística sin cargo. También se encuentran disponibles de manera gratuita ayudas y servicios auxiliares adecuados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame al número indicado en la ID del cliente (TTY: marque 711) o en la etiqueta de su receta.
Spanish - ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. También se ofrecen gratuitamente ayudas y servicios auxiliares adecuados para facilitar información en formatos accesibles. Llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro (TTY: Marque 711) o su receta.
Chinese - 请注意：如果您说中文，我们可以为您提供免费的语言协助服务。另外还免费提供适当的辅助工具和服务，以便通过无障碍格式提供信息。请拨打您的会员卡上的电话号码 (TTY: 拨打 711) 或拨打您處方標籤上的號碼。
Vietnamese - XIN LƯU Ý: Nếu quý vị nói tiếng Viet, chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho quý vị. Các dịch vụ và công cụ hỗ trợ bổ sung thích hợp để cung cấp thông tin ở các định dạng dễ tiếp cận cũng được cung cấp miễn phí. Vui lòng gọi số điện thoại trên Thẻ ID hội viên (TTY: Gọi 711) của quý vị hoặc trên nhãn toa thuốc của quý vị.
Korean - 한국어를 구사하시면, 무료 언어 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 대체 형식 정보 제공에 적합한 보조 도구와 서비스도 무료로 제공해 드립니다. 가입자 ID 카드에 기재된 전화번호(TTY: 711로 전화)로 문의하시거나 귀하의 처방전 라벨에 문의하시기 바랍니다.
Tagalog - PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, may magagamit kang libreng serbisyo ng tulong sa wika. Mayroon ding libreng angkop na karagdagang tulong at mga serbisyo upang makapagbigay ng impormasyon sa mga naa-access na format. Tawagan ang numero sa iyong ID card ng Miyembro (TTY: Tumawag sa 711) o sa label ng iyong reseta.
Russian - ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском, вам доступны бесплатные услуги языковой помощи. Также доступны бесплатные вспомогательные средства и услуги для предоставления информации в доступных форматах. Позвоните по телефону на вашей карточке участника (TTY: Наберите 711) плана или на этикетке вашего рецептурного препарата.
Arabic -تنبیھ: إذا كنت تتحدث العربیة، تتوفر خدمات المساعدة اللغویة لك مجاناً. وثتُاح أبضًا الخدمات والمساعدات الإضافیة لتوفیر المعلومات بتنسیقات یمكن الوصول إلیھا مجاناً. اتصل بالرقم الموجود على بطاقة ID ھویة الع ضو( TTY: اتصل على الرقم 711) أو ملصق الوصفة الطبیة الخاص بك.
French Creole - ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, sèvis asistans lang gratis disponib pou ou. Èd ak sèvis oksilyè apwopriye pou bay enfòmasyon nan fòma aksesib disponib gratis tou. Rele nimewo ki sou kat ID manm (TTY: Rele 711) oswa sou etikèt preskripsyon w lan.
French - ATTENTION: Si vous parlez français, des services d’assistance linguistique gratuits sont à votre disposition. Des aides et services auxiliaires appropriés, permettant de fournir des informations dans des formats accessibles, sont également disponibles gratuitement. Appelez le numéro figurant sur votre carte d'identité de membre (TTY: Composez le 711) ou sur l'étiquette de votre ordonnance.
Portuguese - ATENÇÃO: Se você fala português, pode contar com serviços gratuitos de assistência linguística. Recursos auxiliares e serviços adequados para fornecer informações em formatos acessíveis também estão disponíveis gratuitamente. Ligue para o número no seu cartão de identificação de associado (TTY: Disque 711) ou o rótulo da sua receita médica.
Polish - UWAGA: Jeśli mówi Pan(i) po polsku, dostępna jest bezpłatna pomoc językowa. Odpowiednie wsparcie i usługi pomocnicze, których celem jest zapewnienie informacji w dostępnych formatach, są również dostępne bezpłatnie. Należy zadzwonić pod numer podany na karcie członkowskiej (TTY: Zadzwoń pod numer 711) lub na etykiecie leku na receptę.
Japanese- 注意事項: ⽇本語を話す場合は、無料の⾔語⽀援サービスをご利⽤いただけます。アクセシブルな形式で情報を提供するための適切な補助器具やサービスも無料でご利⽤いただけます。会員IDカード（TTY: 711 にダイヤル）または処方箋ラベルに記載されている番号に電話してください。
Italian - ATTENZIONE: se parli italiano, sono disponibili per te servizi gratuiti di assistenza linguistica. Sono inoltre disponibili gratuitamente ausili e servizi appropriati per fornire informazioni in formati accessibili. Chiama il numero riportato sulla tua tessera associativa (TTY: Componi 711) oppure a quello indicato nell'etichetta della prescrizione.
German - ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlose Sprachassistenzdienste zur Verfügung. Auch entsprechende Hilfsmittel und Dienste zur Bereitstellung von Informationen in barrierefreien Formaten stehen kostenfrei zur Verfügung. Rufen Sie die Nummer auf Ihrem Mitgliedsausweis (TTY: Wählen Sie 711) oder auf Ihrem Rezeptetikett an.
Persian (Farsi) -توجھ: اگر بھ زبان فارسی صحبت می کنید، خدمات کمک زبانی بھ رایگان در اختیار شما قرار دارد. خدمات جانبی کمکی مناسب برای ارائھ اطلاعات در قالب ھای قابل دسترس نیز بھ صورت رایگان در دسترس ھستند. با شماره مندرج بر روی کارت شناسایی عضویت خود یا برچسب نسخھ خود تماس بگیرید (TTY: با شماره تلفن 711 تماس بگیرید.)