Política de privacidad


Política de privacidad de ACCREDO.COM

Versión 4,0. Última revisión: 14/8/2017

Esta política de privacidad es proporcionada por Accredo Health Group, Inc. (“Accredo”, “nosotros” o “nuestro”) a todos los visitantes (“usted” o “su”) que utilizan el sitio de Accredo ubicado en http://www.accredo.com (el “sitio”), incluidos los Pacientes registrados del sitio web para pacientes. Puede accederse al Sitio a través de la red informática mundial (World Wide Web) o de una aplicación móvil. El Sitio se le proporciona como un servicio para distribuir información sobre Accredo y permitir ciertas interacciones en línea y móviles con Accredo, incluido el Sitio Web para Pacientes. El “Sitio Web para Pacientes” es un portal de cuentas únicamente para pacientes que se ofrece a través del Sitio y que permite a los Pacientes Registrados tener acceso a la información personal de sus cuentas y a solicitar o pedir las renovaciones de ciertos medicamentos recetados. Los “Pacientes Registrados” son pacientes elegibles de Accredo que han completado el proceso de inscripción para obtener acceso al sitio de los pacientes.

Nos comprometemos firmemente a proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. El término “información personal” hace referencia a cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, que incluye, entre otros datos, el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección postal, identificaciones de cuentas de redes sociales y otras plataformas de terceros, el número de teléfono particular, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, la información de tarjeta de crédito o el número de seguridad social.

El término “información médica” significa cualquier información, de cualquier forma, relacionada al estado de salud, afección o tratamiento de una persona pasado, presente o futuro, que incluye, entre otros datos, los nombres de sus médicos, las afecciones médicas, los medicamentos o la información y el historial de los medicamentos recetados. Además de esta Política de Privacidad, nuestro “Aviso de Prácticas de Privacidad” describe la forma en que podemos usar y divulgar su información médica y sus derechos a tener acceso a esta y actualizarla. Asimismo, describe cómo solicitar restricciones sobre el uso y la divulgación de su información médica. En la medida en que cualquier término de la presente Política de Privacidad discrepe de cualquier término del Aviso de Prácticas de Privacidad, los términos contradictorios incluidos en el Aviso de Prácticas de Privacidad regirán e invalidarán a los términos correspondientes en esta Política de Privacidad. La “Cláusula de Divulgación de Accredo” también se pone a su disposición en el Sitio, y describe, entre otras cosas, la forma en que podemos usar y divulgar su información médica. En la medida en que cualquier término de la presente Política de Privacidad genere conflicto con cualquier término del Aviso de Prácticas de Privacidad o la Cláusula de Divulgación de Accredo, los términos conflictivos del Aviso de Prácticas de Privacidad o de la Cláusula de Divulgación de Accredo regirán e invalidarán los términos correspondientes de esta Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y LA INFORMACIÓN PERSONAL RELACIONADA CON LA SALUD

Cómo recopilamos información personal

Registro de los pacientes

El registro es opcional; sin embargo, a los Pacientes Registrados se les concede el acceso al Sitio Web para Pacientes, así como a la información y los servicios en línea que no se proporcionan en el sitio web público. Además, se les ofrece la posibilidad de iniciar sesión en el Sitio Web para Pacientes cuando vuelven a visitar el Sitio. Solo los pacientes actuales de Accredo a los que les hayamos surtido una receta anteriormente podrán registrarse y usar los servicios en línea. Los pacientes de Accredo que participan en un plan de beneficios administrado por Express Scripts Holding Company o una de sus subsidiarias no se registrarán para tener acceso al Sitio Web para Pacientes, y, en cambio, serán redirigidos al sitio web de administración de beneficios correspondiente donde podrán iniciar sesión con sus credenciales y recibir servicios similares.

Cuando se inscribe como Paciente Registrado, la información personal que debe enviarse se limita a la información razonablemente necesaria para permitirle el acceso al Sitio Web para Pacientes y el uso de este. Una vez que es un Paciente Registrado, es posible que se le exija que proporcione información personal adicional o información médica según sea necesario para utilizar eficazmente los servicios ofrecidos a través del Sitio Web para Pacientes. La información que nos revela durante el registro y que guarda relación con los servicios se proporciona estrictamente de forma voluntaria. También podemos recopilar información no personal durante el proceso de registro tal como se describe anteriormente.

Preguntas sobre terapia

Para poder procesar ciertos pedidos de recetas, es posible que deba proporcionarnos información adicional sobre su terapia. Para determinados medicamentos, es posible que deba completar un cuestionario en línea para proporcionarnos la información médica solicitada y otra información. Si elige no completar el cuestionario, o si el cuestionario no está disponible para su medicamento, puede comunicarse con un defensor de atención al paciente para proporcionarnos la información necesaria a fin de que podamos determinar si podemos procesar su pedido.

Límite de autorización de pago

Puede iniciar sesión en el Sitio Web para Pacientes y configurar un límite de autorización de pago que podemos cobrarle por sus pedidos de entrega domiciliaria. Si el total de su pedido alcanza este límite, nos comunicaremos con usted por medio de su información personal para conseguir su aprobación antes de enviarle los medicamentos. Puede volver a iniciar sesión en el Sitio Web para Pacientes y cambiar o eliminar el límite de autorización de pago.

Formularios de derivación de los profesionales de la atención sanitaria

Este Sitio contiene formularios de derivación para uso de los profesionales de la atención sanitaria para inscribir a los pacientes en regímenes de tratamiento que estarán a cargo de Accredo. Siga las indicaciones que se incluyen en los formularios de derivación para completar y enviarnos la información para que la procesemos. No es necesario que los profesionales de atención médica se registren en el Sitio para obtener los formularios de derivación, y no se requiere información personal cuando se los descarga.

Recordatorios

Cuando haya disponibilidad y usted use el Sitio Web para Pacientes por medio de una aplicación, podrá elegir recibir recordatorios para cuando deba tomar su medicamento o pedir un resurtido. Entonces, intentaremos enviarle recordatorios a través del Sitio Web para Pacientes. En algunos casos, puede que no reciba los recordatorios, como cuando su dispositivo móvil esté apagado, su dispositivo móvil o el Sitio Web para Pacientes no funcionen correctamente, o en otros casos. Puede dejar de recibir recordatorios adicionales si así lo indica en el Sitio Web para Pacientes.

Funcionalidad de comunicación

Es posible que haya ciertas partes del sitio a su disposición que incluyan una funcionalidad de comunicación. La funcionalidad de comunicación permite tener sesiones de comunicación en tiempo real con el personal de Accredo o con otras personas en representación de Accredo, o junto con este, (“Personas Autorizadas”). Cuando se usa esta funcionalidad, es posible que determinada información personal, información médica o información no personal se divulgue a Personas Autorizadas o que sea recopilada por dichas personas en función de la naturaleza de la sesión de comunicación. Algunas funciones de comunicación se proporcionan en el Sitio para propósitos limitados, por lo que puede que las Personas Autorizadas no sean capaces de proporcionar asistencia que exceda dichos propósitos.

Funcionalidad y autenticación de invitados

Algunas funcionalidades del Sitio requieren que inicie sesión en el Sitio Web para Pacientes. Otras funcionalidades pueden estar disponibles sin necesidad de usar sus credenciales de inicio de sesión. Sin embargo, dependiendo de la naturaleza de la funcionalidad que no requiere inicio de sesión (“funcionalidad de invitado”), es posible que deba autenticarse (“autenticación de invitado”). Por ejemplo, algunas características del Sitio, como solicitar un resurtido, comprobar el estado de un pedido y pagar una factura, pueden realizarse iniciando sesión en el Sitio Web para Pacientes o usando la funcionalidad de invitado. Si no se registró previamente para acceder al Sitio Web para Pacientes, no usaremos su información personal recopilada durante la autenticación de invitado para registrarlo al Sitio Web para Pacientes, a menos que usted lo haya solicitado.

Por lo general, no usaremos la información personal recopilada durante la autenticación de invitado para actualizar su perfil, a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, puede que utilicemos la información personal recopilada para proporcionar la funcionalidad de invitado asociada. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico que proporcionó para solicitar un resurtido con la funcionalidad de invitado puede utilizarse para confirmar el envío de su resurtido. En algunos casos, al usar la funcionalidad de invitado podemos comunicarnos con usted haciendo uso de sus preferencias de comunicación o de la información personal contenida en su perfil, o que tengamos a nuestra disposición de otro modo.

Comunicaciones

(A) Introducción a la configuración de comunicaciones y preferencias. Procuramos aumentar constantemente nuestra capacidad de comunicación con usted en formas más efectivas. Podemos comunicarnos con usted en relación con (i) información asociada con el pedido o la entrega de medicamentos recetados, u otros productos de nuestras farmacias u otros proveedores, y con (ii) otra información que nos ha autorizado a enviarle. Nos esforzamos por enviar estos tipos diferentes de información de acuerdo con los canales de comunicación disponibles, los formatos y las opciones que usted expresó, en cada caso, de conformidad con las leyes aplicables. Aunque generalmente nos comunicamos con usted de conformidad con estas preferencias, a veces podemos usar otros canales y formatos para proporcionarle los servicios disponibles de la mejor manera posible.

No todos los tipos de canales de comunicación e información, formatos y opciones pueden estar disponibles para usted en un momento en particular. Por ejemplo, las preferencias de comunicación disponibles para usted a través del Sitio o de un defensor de atención al paciente pueden diferir de las que se encuentran disponibles para otros, según su plan de beneficios de medicamentos recetados en particular. Es posible que una preferencia de comunicación expresa no esté inmediatamente disponible para todas las comunicaciones relacionadas con la preferencia. No obstante, la preferencia puede estar disponible para futuras comunicaciones siempre que sea posible.

(B) Tarifas de los proveedores de servicios. El envío y la recepción de comunicaciones en determinados canales de comunicación pueden hacer que incurra en cargos de mensajería, uso de datos y otros cargos de su proveedor de servicios. Al seleccionar dichos canales de comunicación, usted acepta que es el único responsable del pago de estas tarifas.

(C) Comunicaciones desde la aplicación. Una vez instalada nuestra aplicación móvil, podemos proporcionarle automáticamente ciertas comunicaciones desde la aplicación. Mientras la aplicación esté instalada en su dispositivo móvil, es posible que siga recibiendo estas comunicaciones desde la aplicación. Por ejemplo, podemos enviarle una comunicación desde la aplicación para preguntarle sobre sus experiencias con respecto a la aplicación. Al desinstalar la aplicación de su dispositivo móvil, dichas comunicaciones desde la aplicación finalizarán en forma automática. En algunos casos, puede seleccionar las comunicaciones de la aplicación móvil como parte de sus preferencias de comunicación para recibir otras comunicaciones (p. ej., comunicaciones que incluyen información relacionada con su plan de beneficios de medicamentos recetados) a través de su aplicación. Si desinstaló la aplicación pero no modificó sus preferencias de comunicación, le enviaremos estas comunicaciones a través de otro canal de comunicación que esté disponible.

(D) Comunicaciones no sujetas a preferencias. Queremos proporcionarle comunicaciones de forma eficaz y eficiente. Es posible que utilicemos canales de comunicación conocidos de forma selectiva para comunicarnos con usted, incluso cuando los canales no sean los designados en las preferencias de comunicación. También podemos comunicarnos con usted en relación con un problema en particular o a través de un canal de comunicación determinado, a pesar de que sus preferencias de comunicación indiquen lo contrario. En ciertos casos, podríamos comunicarnos con usted a través de un canal de comunicación diferente al indicado en sus preferencias de comunicación o utilizar canales de comunicación múltiples para hablar con usted. Por ejemplo, tal vez no sigamos sus preferencias de comunicación cuando así lo requiera la ley, cuando el canal de comunicación no esté disponible, cuando no podamos ubicarlo a través de su canal de comunicación preferido, cuando usted se haya comunicado con nosotros a través de un canal de comunicación específico y le respondamos utilizando el mismo canal de comunicación, cuando sus preferencias de comunicación no se hayan designado a través del Sitio Web para Pacientes o en caso de una emergencia u otro tipo de circunstancia atenuante. Usted podrá continuar usando todos los canales de comunicación disponibles para comunicarse con nosotros, independientemente de sus preferencias de comunicación.

Medios de comunicación social

Si se comunica con nosotros a través de las redes sociales o realiza un comentario dirigido a nosotros a través de tales medios, podemos usar las redes sociales para comunicarnos con usted. También podemos comunicarnos directamente con usted a través de las redes sociales de acuerdo con cualquier preferencia de redes sociales que haya expresado en sus preferencias de comunicación. También podemos promocionar contenido de interés para usted a través de los medios de comunicación social. Puede desactivar las comunicaciones o establecer la configuración de su cuenta en los medios de comunicación social para que limite la promoción de ese tipo de contenido.

Análisis

Podemos usar cierta funcionalidad interna o de terceros para iniciar sesión y analizar sus comunicaciones con nosotros y sus interacciones con el Sitio. Esta funcionalidad nos permite comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios, y monitorear los servicios que le brindamos, para que podamos mejorar la experiencia en nuestro Sitio y abordar ciertos problemas relacionados al Sitio o al beneficio. Se les exigirá a estos terceros que protejan su información personal y la información sobre la salud de forma consistente con esta Política de Privacidad. Otras capacidades de análisis se reflejan en la descripción de la información no personal.

Otros usos y divulgación de su información personal

No usaremos ni divulgaremos su información personal de un modo que no sea coherente con las leyes aplicables, con esta Política de Privacidad, con el Aviso de Prácticas de Privacidad o la Cláusula de Divulgación de Accredo. Estos son algunos ejemplos de los usos y divulgaciones que hacemos:

  • Procesaremos y enviaremos los pedidos que ha realizado a través de nuestra farmacia. Este proceso puede incluir compartir cierta información personal o información médica y comunicarnos con usted o su médico, el farmacéutico, el plan de salud o el administrador del plan. Estas divulgaciones se hacen en conformidad con los términos de su plan de salud.
  • Podemos compartir su información personal y su información médica con proveedores de servicios o consultores seleccionados que actúen en nuestro nombre. Se les exigirá a esos terceros que protejan su información personal de forma consistente con esta Política de Privacidad.
  • Podemos utilizar proveedores de servicios seleccionados para crear comunicaciones no personales dirigidas a una audiencia global acerca de nuestras ofertas y otra información de potencial relevancia que podría interesarle. Estas comunicaciones no se basan en su información sobre la salud.
  • Podemos compartir su información personal con otras Accredo empresas (por ejemplo, entidades que controlan, están controladas o bajo control común con Accredo) para brindarle servicios más personalizados y mejorados.
  • Podemos divulgar su información personal a terceros relevantes, como auditores, abogados u otros asesores profesionales.
  • Si elige utilizar esta función, procesaremos las credenciales de inicio de sesión recibidas que se encuentren almacenadas dentro de un dispositivo de terceros (p. ej., Apple Touch ID®) para facilitar el inicio de sesión al Sitio Web para Pacientes.
  • Podemos utilizar su información personal e información no personal para comunicarnos con usted vía correo electrónico, fax, carta, mensaje de texto, aplicación móvil, mediante el Sitio por un mensaje de texto o de otra manera.
  • Es posible que le enviemos ofertas de promociones o información sobre comercialización que quizá le interesen.
  • Para comunicarnos con usted o recopilar información acerca de usted, es posible que recurramos a agentes terceros.
  • Las declaraciones hechas aquí y en cualquier otra parte del Sitio, en relación con el tratamiento de su información personal, podrían no ser pertinentes en lo que respecta a la información que ya está en nuestro poder.

Divulgaciones necesarias y obligatorias

En ciertas circunstancias, es posible que estemos legalmente obligados a divulgar su información personal y su información médica en respuesta a un mandato judicial, una citación judicial, una orden de registro, una ley o reglamentación, o a los términos del Aviso de Prácticas de Privacidad o la Cláusula de Divulgación de Accredo. Además, podemos divulgar su información personal e información sobre la salud de forma razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos o propiedad, los de nuestras afiliadas y de nuestros usuarios, o para ejercer los términos y condiciones asociados con el Sitio, incluso esta Política de Privacidad y los Términos de Uso.

Cómo corregir o actualizar su información personal o información médica

Puede corregir o actualizar su información personal o cierta información médica en cualquier momento mediante las siguientes opciones:

  • A través del Sitio: inicie sesión en el Sitio Web para Pacientes y actualice cierta información personal.
  • A través del teléfono: llame al defensor de atención al paciente al número de teléfono que figura en la etiqueta de su receta.

RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN NO PERSONAL

Recopilación de la información no personal

Cuando visita e interactúa con el Sitio, podemos recopilar su información no personal. “Información no personal” significa un elemento de datos o conjunto de elementos de datos que, por sí mismos, no se pueden asociar comúnmente con una persona específica. La información no personal incluye, entre otros datos, el explorador de Internet o sistema operativo que usted utiliza, su navegación en el Sitio, incluso las páginas o pantallas del Sitio a las que ingresa, la cantidad de tiempo invertido en diversas partes del Sitio, la duración y las fechas de sus visitas al Sitio y ciertos datos del Sitio capturados mediante sus interacciones con el Sitio y con otros sitios. La información no personal puede incluir información provista por usted a través del Sitio o de otra manera (p. ej., a través de un sitio de terceros) que no sea información personal o información sobre la salud. Cierta información no personal puede recopilarse de manera agregada y anónima a través de registros del servidor web, cookies, servidores publicitarios, píxeles de seguimiento, faros web y dispositivos de seguimiento por Internet similares (conjuntamente, “mecanismos de seguimiento”). Los servidores web recopilan automáticamente información no personal, con su dirección IP, cuando usted solicita páginas o pantallas del Sitio o de otros sitios. Sobre la base de ciertas interacciones con el Sitio, sitios de terceros, correspondencias y otras comunicaciones con nosotros, o configuraciones del sistema, cierta información no personal se puede asociar con su información personal, de modo que su información no personal lo identifique.

Para desactivar ciertas asociaciones de terceros, siga la personalización de terceros y/o las opciones de desactivación. Google®, Twitter® y LinkedIn® pueden proporcionar personalización o excluir ciertos mecanismos de seguimiento a través de sus sitios respectivos. Por ejemplo, la función de configuración de anuncios de Google, la página de desactivación de DoubleClick, la configuración del contenido promocionado de Twitter, la configuración de la cuenta de LinkedIn y la página de desactivación de Network Advertising Initiative, pueden limitar la recopilación y el uso de determinados mecanismos de seguimiento de terceros.

Uso de la información no personal

Nuestras filiales y nosotros podemos utilizar la información no personal recopilada para diversos fines de análisis y desarrollo, por ejemplo, para mejorar el Sitio y nuestros productos y servicios, crear productos y servicios nuevos, personalizar su experiencia en el Sitio y otros sitios que visite en Internet e identificar u ofrecer productos, servicios y funcionalidad del sitio web que pueden interesarle y otros motivos comerciales legítimos.

Podemos utilizar distintos tipos de cookies que incluyen cookies de ID de sesión y cookies persistentes. Las cookies identificadoras de sesión se utilizan para personalizar su experiencia de usuario, para determinar maneras de mejorar nuestro Sitio, el contenido del Sitio y los servicios que se ofrecen a través del Sitio. Estas cookies se borran de su disco rígido cuando se cierra la sesión del navegador. Las cookies persistentes se utilizan para recopilar información que no permite la identificación personal, por ejemplo, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia o salida, tipo de plataforma, registro de fecha y hora y cantidad de clics.

Puede configurar su explorador para que acepte cookies, le advierta cuando se envíe una cookie o desactive todas las cookies (excepto las cookies de Flash). Consulte el menú de ayuda del explorador o la configuración de su dispositivo móvil para averiguar cómo hacerlo. Algunos dispositivos móviles almacenan cookies no solo en las áreas conectadas a los exploradores, sino también en un área específica de la aplicación; por lo tanto, es posible que deba verificar las opciones de configuración de la aplicación para determinar cómo manejar o eliminar las cookies almacenadas en estas otras áreas. Si no acepta las cookies, es posible que algunos servicios, funciones o actividades disponibles a través del Sitio no funcionen correctamente y que no pueda acceder a cierto contenido.

Podemos incorporar píxeles de seguimiento dentro de varias páginas del Sitio para permitir el uso de análisis del Sitio. El análisis del sitio nos permite determinar la frecuencia de uso de diversas áreas del Sitio e identificar las áreas del Sitio para su mejora. Mientras visita el sitio y después de salir del Sitio, podemos usar faros web para notificarle sobre las áreas del Sitio y otros aspectos de nuestra organización y las empresas afiliadas en las que puede estar interesado. Ciertos píxeles de seguimiento y faros web pueden eliminarse o restablecerse a través de la configuración de su explorador web, por ejemplo, al eliminar su caché. Podemos usar servidores publicitarios para brindarle ofertas que pueden interesarle.

Es posible que usemos su dirección IP para poder enviarle datos (como las páginas que solicita) y recopilar información no personal durante el proceso. Agregamos esta información no personal junto con la información no personal similar recopilada de otros usuarios para hacer un seguimiento de los patrones generales de tráfico de visitantes que nos ayuden a comprender de qué modo usted utiliza el Sitio y cuáles son las páginas, productos y servicios que prefiere o que visita con más frecuencia, para proporcionarle un mejor servicio y mejores uso y funcionalidad del Sitio y para brindarle información acerca de otros productos y servicios que podrían interesarle.

Al usar el Sitio a través de una aplicación móvil, podemos utilizar distintos tipos de identificadores de software y hardware para personalizar su experiencia de usuario y determinar formas de mejorar el Sitio, el contenido del Sitio y los servicios ofrecidos a través del Sitio. Estos identificadores pueden eliminarse o, de lo contrario, inhabilitarse al cerrar su sesión de navegación. Algunos identificadores pueden utilizarse para recopilar información que no permite la identificación personal, como direcciones IP, tipo de dispositivo y otros detalles del dispositivo, Proveedor del Servicio de Internet (Internet Service Provider, ISP), sistema operativo y otros detalles de la plataforma, registro de fecha/hora y cantidad de clics. Podemos incluir ciertos identificadores en distintas pantallas del Sitio para permitir el uso de datos analíticos del Sitio. Los datos analíticos del Sitio nos permiten determinar la frecuencia de uso de diversas áreas del Sitio, e identificar las áreas del Sitio que pueden mejorarse.

Analizamos la información no personal agregada para estudiar los resultados, los costos y los perfiles de proveedores y para sugerir diseños de beneficios para su empleador o planes de salud. Estos estudios pueden generar datos agregados (que se describen a continuación) que podemos utilizar para diversos fines.

Es posible que efectuemos análisis estadísticos de los patrones de tráfico, uso del Sitio y comportamientos asociados con el Sitio. Es posible que utilicemos estos análisis para generar datos agregados a partir de la información no personal original. Podemos combinar, separar, agrupar o analizar y procesar información no personal. El análisis y el procesamiento de dicha información podrían generar datos agregados. Los “datos agregados” son datos resumidos, como la cantidad de visitantes del sitio en un área geográfica específica. Los datos agregados no contienen información que pueda utilizarse para identificarlo o comunicarse con usted, por ejemplo, su nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, y no reflejan la forma original de la información no personal recopilada sobre usted.

Divulgación de la información no personal

Es posible que divulguemos la información no personal, por ejemplo:

  • Es posible que se comparta información no personal con nuestras filiales, con terceros que nos brindan servicios y con terceros a quienes les dio autorización.
  • Podemos divulgar datos agregados a otras empresas u organizaciones por cualquier motivo comercial legítimo.
  • Podemos divulgar productos y servicios desarrollados mediante el uso de la información no personal, incluidos los productos y los servicios que revelan datos del Sitio no identificados o anónimos por cualquier motivo comercial legítimo.
  • No venderemos su información no personal a otras empresas ni organizaciones.

Opciones de “No realizar seguimiento” y mecanismos similares

Nuestro Sitio no responde a las opciones de “no realizar seguimiento” y mecanismos similares del explorador web. Sin embargo, usted puede controlar ciertos mecanismos de seguimiento descritos anteriormente.

Transferencia de información personal, información médica e información no personal

Toda la información personal, la información médica y la información no personal que se obtenga a través de nuestro Sitio son de nuestra propiedad. En consecuencia, si adquiriéramos, nos fusionáramos con otra entidad o nos deshiciéramos de uno o más de nuestros negocios, filiales o empresas subsidiarias, los Sitios, y toda información personal, información médica e información no personal obtenida a través de ellos, pueden transferirse a otra entidad a los fines de la continuación de los servicios, de acuerdo con las leyes aplicables.

RETENCIÓN Y DESTRUCCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Sujeto a todo requisito aplicable comercial, legal o regulatorio, destruimos de forma segura la información personal cuando ya no la requerimos para cumplir nuestros servicios y compromisos con usted o para ejercer nuestros derechos o cumplir obligaciones.

USO DE TERCEROS

Podemos usar terceros para: (a) operar y mantener los servidores en los que funciona el Sitio; (b) habilitar el inicio de sesión al Sitio Web para Pacientes utilizando credenciales de inicio de sesión de plataformas de terceros; (c) proporcionar mecanismos de seguimiento que incorporamos o usamos con el Sitio; (d) proporcionarle anuncios y otra información sobre el Sitio, productos y servicios a través de un sitio de terceros, en función de una visita anterior al Sitio; (e) analizar comunicaciones con nosotros e interacciones con el Sitio; (f) eliminar la identificación en los datos; y (g) recopilar su información no personal (p. ej., sobre sus interacciones o su experiencia con nosotros o el Sitio). Luego, el tercero puede compartir con nosotros la información personal, información no personal, los datos agregados u otros datos.

USO POR PARTE DE NIÑOS Y EN NOMBRE DE NIÑOS

Nuestro Sitio no está destinado a los usuarios menores de 18 años ni tampoco diseñado para atraerlos. No utilice el Sitio si usted es menor de 18 años o si no podemos ofrecerle la funcionalidad del Sitio debido a que se lo considera menor de edad. Sin embargo, según la funcionalidad del Sitio que esté disponible para usted, un socio, tutor o persona con autoridad legal similar (“Persona Autorizada”) puede registrarse para acceder al Sitio Web para Pacientes y usarlo en su nombre. Cuando cumpla 18, dejaremos de proporcionarle acceso al Sitio Web para Pacientes a la Persona Autorizada. Según la funcionalidad del Sitio que esté disponible para usted, podemos (i) deshabilitar permanentemente la cuenta de la Persona Autorizada, (ii) exigir que usted se registre para tener acceso deseado al Sitio Web para Pacientes, (iii) proporcionarle una notificación de sus opciones asociadas con el Sitio Web para Pacientes, (iv) solicitarle que indique si la Persona Autorizada puede continuar actuando en su nombre, (v) buscar confirmación de que usted se ha hecho cargo de la cuenta para acceder al Sitio Web para Pacientes en nombre de la Persona Autorizada, o (vi) comunicarnos, de otro modo, con usted o la Persona Autorizada de conformidad con las leyes aplicables, sus preferencias de comunicación, sus preferencias del plan de salud o preferencias de otra índole.

Estamos comprometidos con la prevención de la recopilación no deliberada de información personal e información médica protegida por parte de niños menores de 13 años. Toda información personal e información médica de un niño menor de 13 años que se nos proporcione debe ser suministrada por el padre, la madre o el tutor legal, y no por un niño menor de 13 años que esté usando el Sitio.

Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un niño menor de 13 años y tiene motivos para creer que el niño nos ha suministrado su información personal o información médica, tiene derecho a solicitar la eliminación de dicha información personal o médica acerca del niño de nuestra base de datos. Para solicitar esa eliminación, envíe un correo electrónico a privacy@express-scripts.com. Se le exigirá que corrobore su identidad como padre, madre o tutor legal del niño, para que se elimine su información personal o información médica.

Política vinculante

Nuestro Sitio puede incluir hipervínculos que permiten a nuestros usuarios conectarse con otros sitios web pertenecientes a nosotros y nuestras compañías afiliadas y a sitios web de nuestros proveedores y distribuidores (“Sitios Vinculados”). Además, puede acceder a nuestro Sitio a través de un hipervínculo incorporado en un Sitio Vinculado. Proporcionamos hipervínculos a los Sitios Vinculados para permitirle el acceso conveniente a los sitios web que puedan ser de su interés. Tenga en cuenta que una vez que hace clic en un hipervínculo que lo transfiere desde nuestro Sitio al Sitio Vinculado, ha salido de nuestro Sitio, y esta Política de Privacidad dejará de regir de inmediato para cualquier actividad posterior dentro del Sitio Vinculado. No tenemos obligación alguna de notificarle el momento en el que ha salido de nuestro Sitio y ha ingresado a un Sitio Vinculado. El uso de cualquier Sitio Vinculado estará regido por la política sobre la privacidad, términos de uso o demás políticas (si las hubiera) del Sitio Vinculado. Usted puede, si lo desea, participar en encuestas o proporcionar otra información a nuestros afiliados que controlan un Sitio Vinculado, y esa información puede ser compartida con nosotros o con terceros, y está sujeta a los términos de la política de privacidad establecida en ese Sitio Vinculado. Cierta información no personal que usted elige proporcionar a través de un Sitio Vinculado (como comentarios) que el proveedor del Sitio Vinculado nos suministre posteriormente y que se relacione con el compromiso de servicio puede resultarnos identificable como su información personal.

DECLARACIÓN DE SEGURIDAD

Tenemos el compromiso de proteger la privacidad y la seguridad de este Sitio. Tomamos precauciones técnicas y de procedimientos razonables para proteger la información que reciba de nuestra parte. Nuestra infraestructura de Internet está protegida por medio de productos de seguridad comerciales reconocidos por la industria, entre los que se incluyen la actual tecnología de cifrado, y los procedimientos de mejores prácticas para el mantenimiento del sitio web. Además, nuestra infraestructura se controla las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ningún método de transmisión dentro de Internet o de almacenamiento de datos en un servidor de Internet es 100 % seguro. A pesar de que utilizamos precauciones comercialmente aceptables y razonables para proteger su información, no garantizamos su absoluta seguridad.

Su aceptación de esta Política de Privacidad

Se considera que ha aceptado los términos y las condiciones de esta Política de Privacidad cuando utiliza el Sitio o cuando ha indicado en su registro en línea que acepta los Términos de Uso dentro de los cuales está incorporada la presente Política de Privacidad. Se considera que ha aceptado esta Política de Privacidad cada vez que accede al Sitio o al Sitio Web para Pacientes después del registro inicial utilizando sus credenciales para iniciar sesión. Si no está de acuerdo con los términos de la presente Política de Privacidad, no use el Sitio. Los términos y las condiciones de esta Política de Privacidad están sujetos a las leyes federales y estatales vigentes, y estas pueden dejarlos sin efecto.

RELACIÓN CON LAS CONDICIONES DE USO

Esta Política de Privacidad, su desempeño y el nuestro en relación con esta, están sujetos a los Términos de Uso del Sitio, incluidas, entre otras, las disposiciones de exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad, ley vigente y jurisdicción que allí se describen.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Usamos su información no personal, su información personal y su información médica que recopilamos de usted conforme al Sitio únicamente dentro del ámbito de utilización descrito en la presente Política de Privacidad. No obstante, nos reservamos el derecho, periódicamente y a nuestro único y absoluto criterio, de cambiar, modificar, agregar o eliminar condiciones de esta Política de Privacidad. Los cambios que se realicen a esta Política de Privacidad se reflejarán cuando publiquemos un nuevo número de versión y una fecha de revisión actualizada. El número de versión incluye un número principal, un punto decimal y un número secundario. Los cambios en el número principal reflejan un cambio importante en la política, mientras que los cambios en el número secundario reflejan un cambio menos importante en la política. Entre los ejemplos de los cambios importantes se incluyen las disposiciones adicionales que reflejan la funcionalidad del Sitio nuevo, las modificaciones importantes en las disposiciones existentes y cambios más importantes en la funcionalidad del Sitio que hacen que las disposiciones se modifiquen, se agreguen o se eliminen. Entre los ejemplos de los cambios menos importantes se incluyen las disposiciones adicionales que aclaran la funcionalidad del Sitio existente, las modificaciones menores en las disposiciones existentes y cambios menos importantes en la funcionalidad del Sitio que hacen que las disposiciones se modifiquen, se agreguen o se eliminen.

Si se produce un cambio importante, le enviaremos un aviso previo a su acceso a alguna parte del Sitio para la cual deba registrarse. Por ejemplo, podemos (i) solicitarle que vuelva a aceptar la versión actualizada de las políticas de Internet, (ii) enviarle una notificación en formato electrónico sobre la actualización de las políticas de Internet, (iii) incluir un aviso en el Sitio que pueda visualizarse sin iniciar sesión, que guarde relación con la actualización de las políticas de Internet y/o (iv) notificarle sobre las políticas de Internet actualizadas durante una llamada telefónica. Por lo general, no enviamos avisos previos sobre cambios menores.

Le recomendamos que revise el número de versión y la fecha de revisión antes de utilizar el Sitio y que revise con frecuencia esta Política de Privacidad. Su uso continuo del Sitio y/o la utilización de los beneficios del Sitio después de que se haya actualizado esta Política de Privacidad (y después de un aviso previo para un cambio importante) indica su acuerdo y aceptación de la versión actualizada de la Política de Privacidad.

PREGUNTAS Y COMENTARIOS SOBRE LA POLÍTICA

Agradecemos cualquier pregunta y comentario acerca de esta Política de Privacidad y los Términos de Uso. Si tiene comentarios en general acerca de estas políticas, envíenos un correo electrónico. Las preguntas específicas referidas a la aplicación de estas políticas deben dirigirse a privacy@express-scripts.com. Para obtener asistencia técnica relacionada con el Sitio, comuníquese con el equipo de soporte técnico al 1-877-ACCREDO (222-7336).