Tras bambalinas en Accredo: un equipo extraordinario en primer plano

Nuestro compromiso con la excelencia clínica

En Accredo, nos enorgullecemos mucho de nuestro compromiso con la excelencia clínica. Proporcionamos una atención altamente especializada que guía a nuestros pacientes por las complejidades de las afecciones que tienen. Nuestros objetivos primordiales son garantizar la mayor precisión al distribuir medicamentos de especialidad, mejorar la accesibilidad y la asequibilidad de las terapias que salvan vidas y proporcionar un firme apoyo a nuestros apreciados socios y pacientes en todo el ecosistema del cuidado de la salud. Para alcanzar esos objetivos, contamos con un equipo excepcional de empleados permanentes que se dedican diariamente a revolucionar el panorama de la farmacia especializada.

Para destacar las excepcionales contribuciones de los líderes y los integrantes del equipo de Accredo, nos embarcamos en una serie de publicaciones para destacar a los héroes anónimos que operan tras bambalinas. En el transcurso de la serie, destacaremos en más profundidad sus motivaciones, sus inspiraciones diarias y el motivo que impulsa su compromiso con su trabajo.

Hoy destacamos el trabajo de Meghan Pasicznyk, una líder notable en Accredo que tiene el puesto de vicepresidenta de Desarrollo de Productos. Acompáñenos en nuestra exploración de cómo Meghan armoniza con maestría su experiencia en el área de los negocios con sus conocimientos clínicos.

Meghan Pasicznyk, PharmD, combina su experiencia clínica con su excepcional visión para los negocios, y logra un equilibrio perfecto en su estrategia

P: ¿Desde hace cuánto tiempo trabaja para Accredo?

MP: Es difícil creerlo, pero me uní a Accredo hace casi 13 años. Mi trayectoria comenzó con la primera mitad de mi carrera dedicada a las ventas y a la gerencia de cuentas, y la segunda mitad inmersa en el desarrollo de productos. Sin embargo, durante todo este tiempo, mi enfoque siempre ha sido la especialización.

P: ¿Qué la inspiró a buscar una carrera en Accredo?

MP: Desde joven, siento pasión por la farmacia y los negocios. Esto me llevó a elegir una universidad que ofrecía un programa único que me permitió obtener un doctorado en Farmacia (PharmD) y simultáneamente completar una maestría en Administración de Empresas. Después de graduarme, tenía el objetivo claro de trabajar para un fabricante farmacéutico. Sin embargo, mi entusiasmo se desvaneció poco tiempo después de que me uniera. En lugar de poner en práctica mi conocimiento clínico, me encontré inmersa en la gestión de proveedores. Enseguida me di cuenta de que este no era mi destino a largo plazo.

Uno de mis mentores, con quien mantuve lazos estrechos después de la facultad de farmacia, me presentó ante Accredo. Me sentí intrigada por la misión; y descubrí que asumir una función de gestión de cuentas en la empresa me prometía una conexión más estrecha con los pacientes en comparación con el puesto corporativo que tenía en ese momento. Me permitía tener un impacto mayor en los pacientes, que era lo que estaba buscando, sin el acto físico de distribuir medicamentos o estar junto a la cama del paciente. Decidí arriesgarme y postularme para el puesto, que ha evolucionado en el transcurso del tiempo y me ha permitido seguir nutriendo mi pasión por la farmacia especializada.

P: Cuénteme más sobre su puesto actual.

MP: En Accredo, consideramos que el desarrollo de productos es una entidad que extiende su impacto a todas las partes interesadas: pacientes, pagadores, prescriptores y fabricantes de especialidad. Nuestro objetivo es encontrar el equilibrio ideal entre las necesidades diversas de estos grupos. Con frecuencia, esto implica encontrar terreno en común o soluciones que satisfacen diversos intereses. También hacemos énfasis en la rentabilidad y la sustentabilidad de nuestros equipos de operaciones. En esencia, nuestro equipo de productos es el eje central o el mariscal de campo, ya que coordina el intrincado equilibrio de estas necesidades y fomenta la colaboración con nuestros socios en toda la empresa. En última instancia, somos el conducto, al garantizar que todos los socios internos puedan alcanzar sus metas con éxito.

P: Cuénteme sobre el trabajo que hace su equipo y que influye en los Centros de Recursos Terapéuticos de Accredo.

MP: Por supuesto. Las responsabilidades de mi equipo influyen en los Centro de Recursos Terapéuticos desde la perspectiva de negocios y la perspectiva clínica, lo que nos proporciona una oportunidad excepcional de forjar para luego perfeccionar la experiencia de nuestros pacientes de manera continua. Esto no solo se extiende en el nivel de la enfermedad, sino que se extiende también a la granularidad de las terapias con medicamentos individuales.

Con frecuencia, dirigimos nuestro enfoque a las iniciativas innovadoras; el programa OneAdherence de Accredo es un buen ejemplo. Este modelo revolucionario aprovecha los contenedores Smart Sharps Bin™ en colaboración con los fabricantes de especialidad, en combinación con nuestro modelo de apoyo a la toma de medicamentos, el mejor en su clase. Los contenedores tienen dos propósitos: permiten a los pacientes hacer un seguimiento de la toma de sus medicamentos y, al mismo tiempo, alertan a Accredo sobre posibles desviaciones. Por ejemplo, si un paciente no coloca otro inyector tipo pluma en el contenedor dentro del plazo esperado, se alerta a Accredo para que intervenga. Esta intervención puede tomar varias formas, como la comunicación para comprender los motivos de la interrupción, ya sea por viajes, efectos secundarios o problemas de asequibilidad. El uso de esta estrategia nos permite apoyar a nuestros pacientes de manera proactiva.

Mi equipo no solo lidera iniciativas nuevas, sino que también administra de manera efectiva la asignación de recursos y la evaluación de beneficios de las prácticas existentes. En el marco de esta función, mi equipo trabaja en estrecha relación con los equipos de Finanzas y Operaciones, a fin de lograr el equilibrio ideal entre la inversión y los retornos. De igual manera, nuestro impacto directo se extiende a nuestro equipo clínico. Dentro de este ámbito, tenemos lo que denominamos “arquitectos clínicos”, quienes diseñan meticulosamente la experiencia específica para los pacientes en el nivel de la terapia con medicamentos. Estos “arquitectos” determinan las evaluaciones necesarias y los cronogramas, además de anticipar los posibles efectos secundarios o los riesgos en función de los ensayos clínicos. Este conocimiento es la base de la creación de programas de intervención y planes de evaluación personalizados según los requisitos únicos de cada terapia.

En ambas situaciones, trabajamos de manera muy especializada y enfocada en el producto, a fin de proporcionar una experiencia a medida del paciente. Nuestros procesos tienen un diseño intrincado y una coordinación estrecha con nuestros socios operativos, que son responsables de ejecutar las experiencias.

El término “equilibrio” verdaderamente destaca nuestra estrategia. Aunque en ocasiones encontramos inesperadamente soluciones que benefician a todas las partes interesadas, en la mayoría de los casos, aventurarnos a territorios inexplorados requiere inversiones financieras. Es fundamental lograr ese delicado equilibrio. Todo se trata de encontrar equilibrio en la búsqueda de la innovación y la mejora.

P: ¿Qué la motiva para levantarse y venir a trabajar todos los días?

MP: Lo que verdaderamente me motiva todos los días son las personas excepcionales con quienes he tenido el privilegio de trabajar. Para mí, lo que define a Accredo son las personas extraordinarias y las relaciones duraderas que hemos forjado. La pasión que llena cada rincón de la organización es verdaderamente asombrosa. Cuando comencé en mi puesto actual, hace aproximadamente un año, emprendí una misión de conectarme individualmente con todas las personas de mi departamento: casi 100 integrantes del equipo. Lo que me sorprendió fue la increíble duración de las carreras de los integrantes de nuestro equipo en la empresa. Mi carrera de 13 años parece breve en comparación con las de las personas de mi equipo. Muchos comenzaron su trayectoria en Accredo en puestos completamente distintos, pero su compromiso sigue siendo firme, igual que el mío.

P: ¿Cuál es su cita profesional favorita?

MP: Dejando de lado mi opinión personal sobre Jeff Bezos, me identifico mucho con una de sus citas: “Sé obstinado sobre la visión, pero flexible con los detalles”. La importancia de mantener mi visión y a la vez mantener la adaptabilidad en relación con los puntos específicos es un concepto que representa un desafío particular para mí. Se necesita un esfuerzo intencional para dar un paso atrás y explorar estrategias alternativas, sobre la base de las ideas y las perspectivas diversas de mi equipo y de los colaboradores externos para identificar la mejor estrategia.

Esta cita es un recordatorio de que debo estar consciente de mis tendencias, como adoptar soluciones de manera prematura o apegarme demasiado a las ideas iniciales. También hace énfasis en la importancia de confiar en nuestros instintos y aprovechar nuestra pericia y experiencia para definir nuestra visión. Aunque sin duda hay múltiples caminos, aquí es donde entra en juego nuestro equipo; y aquí se cierran las brechas para dar vida a la visión.

P: Cuénteme algo interesante sobre usted.

MP: Un dato interesante sobre mí es que soy bastante alta: mido 5,10 ft. Esto suele sorprender a la gente cuando nos vemos por primera vez en un entorno profesional, porque generalmente uso tacones y me acerco a 6 ft. Lo gracioso es que, en realidad, soy la persona más baja de mi familia, por un margen considerable.

P: ¿Cuál es su pasatiempo o actividad favorita fuera del trabajo?

MP: Como muchas personas que combinan el trabajo y la familia, me gustaría tener más tiempo libre para mis pasatiempos; y cuando tengo tiempo, valoro la actividad física, aunque no soy atlética por naturaleza. Mantenerme saludable siempre ha sido una de mis prioridades. De hecho, uno de mis empleos durante la universidad fue de instructora de ejercicios aeróbicos.

En primer lugar, el yoga tiene un lugar especial en mi corazón, porque me obliga a bajar la velocidad de mis pensamientos. Uno de mis objetivos es convertirme en instructora de yoga certificada, aunque mi agenda de viajes tan ajetreada me ha dificultado comprometerme con un programa de capacitación. ¡Espero hacer realidad ese sueño algún día! Por otro lado, me gusta correr, ya que me da tiempo para dejar fluir libremente mis pensamientos mientras se mueven mis piernas. Puede parecer que el yoga y correr son contradictorios, puesto que uno me hace “apagar” mi cerebro mientras que el otro me permite pensar, pero en realidad se complementan perfectamente; y me ayudan a lograr un equilibrio en mi vida.